Mongo Shop

En Mongo Shop eliminamos las complicaciones. Para garantizarte precios bajos de fábrica y ahorrarte trámites pesados, sustituimos las devoluciones tradicionales por un sistema de reembolso directo mucho más cómodo.

⚡ LA VENTAJA MONGO: Si cometemos un error, no tienes que ir a Correos ni devolver el paquete. Te reembolsamos el 100% del dinero directamente y tú te quedas con el producto. ¡Cero molestias!

1. ¿Qué cubre nuestra Garantía Total? Te devolvemos el dinero de forma inmediata si ocurre algo de lo siguiente:

• 📏 Error de talla o modelo: Recibes algo distinto a lo que compraste.
• ✍️ Error en personalización: Fallos evidentes en parches, nombres o dorsales.
• 📦 Defecto de fábrica: La prenda llega con cualquier tara, mancha o rotura.

(💡 Si pides varias cosas y solo una está mal, se te devuelve el dinero íntegro de ese artículo en concreto).

2. Condiciones Claras Para poder mantener este reembolso VIP sin costes de envío de vuelta, aplicamos dos reglas:

• 🚫 No hay cambios de opinión: Al ser stock exclusivo bajo demanda, no se aceptan devoluciones si cambias de idea («ya no lo quiero»).
• 🔄 No hacemos cambios de talla/prenda: Si te equivocas tú al elegir el modelo, no se cambia. Si nos equivocamos nosotros, te devolvemos el dinero.

3. ¿Cómo se tramita? (¡En 2 pasos!) Tienes 14 días naturales desde que recibes el paquete. Es así de fácil:

• PASO 1: Escríbenos por el canal que prefieras (atendemos igual de rápido):
  • 📲 Por WhatsApp (escribiendo a nuestro soporte flotante en la web).
  • ✉️ Por Correo electrónico a: [email protected]
• PASO 2: Mándanos tu número de pedido y una foto clara del fallo de la prenda.

¡Y ya está! Nuestro equipo lo valida y te hacemos el ingreso por Bizum o Transferencia en un plazo de 5 a 10 días laborables.